Preguntas Frecuentes
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Preguntas frecuentes
Envíos / Retiro en tienda
Para conocer sobre envíos y retiro en tienda pincha AQUI
Armado
Todos los despachos a regiones van desarmados, viniendo cada producto con instrucciones y la posibilidad de contactarnos si necesitas ayuda.
Si necesitas un mueble desarmado dentro de Santiago por temas logísticos, comunícalo al momento de hacer la compra.
Hay muebles que vienen desarmados como las ESTANTERIAS, vienen con sus instrucciones y también puedes verlas ACÁ
Limpieza y cuidados
Para limpiar tu mueble solo necesitas un paño seco. Si existe alguna mancha basta humedecer el paño para limpiarlo y luego secarlo. No se requieren productos especiales.
Puede caerle liquido pero debes secarlo para no tener problemas de oxidación.
Puedes dejarlo en exterior pero bajo techo.
Cambios y devoluciones
Tienes 3 días de corrido desde que recibiste el producto para solicitar un cambio o devolución.
Para poder realizar el cambio o devolución el mueble debe venir en su empaque original, protegido y embalado, igual a como se entregó y en perfecto estado. Se revisará una vez que entregues y se confirmará si califica o no. Además debes tener la boleta o factura emitida por la venta.
Si necesitas que nosotros retiremos el mueble debes pagar el despacho que corresponda nuevamente.
No se realizan cambios a productos que hayan sido armados incorrectamente, rayados, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496)
Si escogiste retiro en Tienda ten presente que no se hacen devoluciones de dinero de pedidos que llevan más de 10 días sin ser retirarlos.
Garantía
Existe una garantía de 3 meses por falla de material que se puede resolver con 3 opciones: Cambio del producto, reparación en caso de ser posible o devolución del dinero. Esto si es comprobado que el producto tuvo problemas con algo mas allá del uso de este.
*Debes tener siempre tu boleta o factura para efectuar cualquier pedido.
*Para devoluciones, cambios o cualquier solicitud debes escribir al correo mobitat.deco@gmail.com
